Hai a disposizione 15 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso online. Una volta inviata la richiesta, dovrai spedire il pacco entro i 7 giorni lavorativi successivi.

Per farlo, vai su "HELLO", poi su "I miei ordini". Successivamente, clicca sull’ordine in questione e poi su "Restituire i prodotti".

Importante: Se non effettui la richiesta di reso online, non potremo procedere al rimborso.

Se l’opzione «Restituisci gli articoli» non appare nel tuo account, significa che il periodo di reso è scaduto e il tuo reso non potrà più essere accettato.

Resi in Francia metropolitana, Belgio, Spagna e Germania:
I resi sono gratuiti. Per procedere, scarica l’etichetta prepagata e applicala al tuo pacco. Poi consegna il pacco in uno dei punti di ritiro indicati qui accanto: Shop2Shop

Resi da tutte le altre destinazioni:
I resi sono a carico del cliente. Dovrai rispedire il tuo ordine al seguente indirizzo:

GEODIS LOGISTICS P/C SESSUN – CLESUD
Edificio G9 – Hall 7
2 Rue Olivier de Kersauson - 13450 Grans, Francia

Assicurati di conservare il tracking o qualsiasi altra ricevuta di spedizione.

Resi provenienti da Paesi fuori dall’Unione Europea:
La dichiarazione doganale allegata al pacco deve indicare che si tratta di un reso e specificare il motivo del reso.
Ti consigliamo di recarti al tuo ufficio postale abituale e di scegliere una spedizione standard.

Assicurati che non vengano applicati oneri alla ricezione del pacco. In caso di spese alla consegna, il pacco verrà sistematicamente rifiutato.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo: hello@sessun.com.

Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@sessun.com

Da notare che, per Francia e Belgio, se hai già usato l'etichetta Colissimo, Sessùn copre i costi del reso una sola volta. Se desideri aggiungere uno o più articoli da restituire, dovrai farlo a tue spese.

Gli articoli devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originali. Le scatole delle scarpe devono essere a loro volta protette da un imballaggio esterno, e i gioielli devono essere restituiti nel loro sacchetto. Qualsiasi articolo senza etichetta, incompleto, indossato, danneggiato o macchiato non sarà accettato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’articolo restituito o di addebitare le spese di lavanderia in caso di mancato rispetto delle condizioni di reso.

Attenzione: capi come i body e altri articoli di lingerie devono essere provati con l’apposita etichetta igienica in plastica e saranno accettati solo se ancora presente.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma in quel momento.

Ti preghiamo di notare che, durante i periodi di vendite private, saldi o subito dopo il lancio di una nuova collezione, questo termine potrebbe essere prolungato fino a 10 giorni lavorativi. 

Una volta effettuato il pagamento, i tempi per l'accredito sul tuo conto variano a seconda degli istituti bancari.

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo reso nella sezione «I miei resi», all’interno del tuo account personale «HELLO».

Il nostro servizio clienti è inoltre disponibile via e-mail a hello@sessun.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Non effettuiamo cambi standard.

Appena riceveremo il tuo reso, procederemo al rimborso. Se desideri effettuare un nuovo ordine per un'altra taglia o colore, ti preghiamo di ricontattarci fornendo il numero del tuo ordine. Ti offriremo le spese di spedizione.

Sì, in Francia i resi possono essere effettuati esclusivamente con rimborso. Ecco i passaggi da seguire per un reso in boutique:

1/ Quando crei il reso tramite il nostro sito, assicurati di selezionare l’opzione "Reso in boutique".
2/ Dovrai poi recarti in boutique con l’articolo imballato, l’etichetta di reso e il numero d’ordine.
3/ I resi degli ordini online sono accettati in tutte le nostre boutique in Francia, ad eccezione dei seguenti punti vendita:

I corner nei grandi magazzini (Printemps, Galeries Lafayette, BHV e Le Bon Marché)
Le boutique Outlet (Miramas e Roubaix)
Le boutique Sessùn di Biarritz, Vavin, Orléans, Annecy e Clermont-Ferrand

Ti ricordiamo che il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine iniziale entro i successivi giorni lavorativi, e riceverai un’e-mail di conferma quando sarà completato.

Se hai domande, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: hello@sessun.com.

Tutti i resi fuori tempo massimo, senza etichetta o contenenti articoli inviati in cattivo stato potranno essere rifiutati.

Gli ordini con spese alla consegna verranno sistematicamente rifiutati.

Dedichiamo la massima attenzione alla qualità dei nostri prodotti.

Se, nonostante i numerosi controlli qualità effettuati, dovesse esserci un difetto da segnalare, ti invitiamo a comunicarcelo all'indirizzo hello@sessun.com allegando foto del problema riscontrato sul tuo articolo.

Se restituisci l’intero ordine, ti invitiamo a includere anche gli articoli omaggio (totebag o altro).

Grazie per la comprensione. 

Se hai pagato il tuo ordine con una gift card digitale, un buono regalo o un buono sconto, puoi richiedere un rimborso solo contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo: hello@sessun.com .

Ecco come verrà effettuato il rimborso per gli articoli resi:

Rimborso totale: se hai pagato l’intero importo del tuo ordine con una gift card (normale o digitale) o un buono sconto, l’importo dell’articolo o degli articoli restituiti sarà accreditato sulla stessa gift card o buono sconto.

Rimborso parziale: se hai pagato parzialmente il tuo ordine con una gift card (normale o digitale) o un buono sconto, l’importo dell’articolo o degli articoli restituiti sarà accreditato sul tuo conto bancario per la parte pagata in denaro, mentre la restante parte sarà riaccreditata sulla tua gift card (normale o digitale) o buono sconto.