FAQ

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Spedizione
  • Quando verrà spedito il mio ordine?
    • Per ogni ordine effettuato il lunedì con Colissimo, l’ordine verrà spedito lo stesso giorno o il giorno successivo. 
    • Per ogni ordine effettuato dal martedì al venerdì entro le 13:00, l’ordine verrà spedito lo stesso giorno.
    • Per ogni ordine effettuato dal lunedì al giovedì dopo le 13:00, l’ordine verrà spedito il giorno successivo.
    • Per ogni ordine effettuato dal venerdì dopo le 13:00 alla domenica sera, l’ordine verrà spedito il lunedì mattina successivo.
    • Per ogni ordine effettuato dal lunedì al venerdì entro le 13:00 con Chronopost, l’ordine verrà spedito lo stesso giorno.

    * Ti ricordiamo che durante i giorni festivi, le vendite private, i saldi o il lancio di nuove collezioni, questi tempi possono dilatarsi. A tali tempistiche va aggiunto il tempo di trasporto del tuo pacco.

  • Quando riceverò l’ordine e quali sono i costi di spedizione?

    In Francia:

    * La consegna è effettuata a scelta con Colissimo o Chronopost.

    ** La consegna a domicilio con Colissimo avviene tramite codice di sblocco sicuro o QR code.

    *** La consegna standard in punto di ritiro è gratuita a partire da 150 € di acquisto.

     

    Consegna a domicilio Colissimo: 6 € – 2/3 giorni lavorativi.

    Consegna in punto di ritiro Colissimo: 4 € – 2/3 giorni lavorativi.

    Consegna express Chronopost a domicilio:

    10 € – 1 giorno lavorativo.

     

    All’estero:

    * La consegna è effettuata dai partner Colissimo in base ai Paesi, con firma alla consegna.

    ** Costi e tempi di consegna variano a seconda del Paese.

    *** Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il corriere può applicare spese amministrative e/o doganali.

    Consegna a domicilio: A partire da 8 € – 3 a 10 giorni lavorativi.

    Consegna in punto di ritiro (solo in alcuni Paesi): A partire da 8 € - 3-5 giorni lavorativi

  • Come tracciare il mio ordine?

    Alla spedizione del tuo ordine riceverai un’e-mail con il numero di tracking Colissimo.

    Puoi anche accedere alla sezione «I miei ordini» del tuo account per consultare lo stato dell’ordine e visualizzare il tracking.

  • È possibile farsi consegnare il pacco in boutique?

    Al momento non è possibile farsi consegnare il pacco in una boutique Sessùn.

  • Sono preoccupato/a perché non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

    Se non hai ricevuto un avviso di passaggio e i tempi di consegna sono stati superati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o scrivendo a hello@sessun.com. Non preoccuparti, troveremo insieme una soluzione.

  • Il mio pacco sta tornando al mittente, cosa devo fare?

    Non preoccuparti: una volta ricevuto nei nostri magazzini, riceverai il rimborso.